Wir suchen im Geschäftsbereich ICS zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Level Manager (m/w/d) für den Standort Leipzig einen Service Level Manager (m/w/d) Einsatzort: Leipzig Kennziffer: 2026-0394 Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet) Aufgaben Kontrolle und Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) inklusive Einleitung von Eskalationen bei AbweichungenZentraler Ansprechpartner für VIP-Kunden bei allen Fragen rund um IT-Betrieb und ServicequalitätErstellung und Präsentation von Servicereports sowie Qualitätsreviews auf ManagementebeneKoordination betrieblicher Kundenanforderungen inklusive strukturierter UmsetzungsbegleitungUnterstützung bei Einführung, Umsetzung und kontinuierlicher Verbesserung von IT-Services (Continuous Service Improvement)Prüfung der technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit neuer Anforderungen gemeinsam mit beteiligten FachabteilungenSicherstellung der Einhaltung vertraglicher und wirtschaftlicher RahmenbedingungenKoordination technischer Servicespezialisten sowie externer Service-Partner im Rahmen verantworteter Kunden und Betriebsprozesse Profil Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Freude an eigenständigem Arbeiten in einem technisch geprägten UmfeldAbgeschlossene technische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im IT- oder Telekommunikationsumfeld (ITK) alternativ: kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität und praktischer Erfahrung im IT-/TK-BereichErfahrung im direkten Kundenkontakt sowie souveräner Umgang mit anspruchsvollen oder eskalativen SituationenSicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Tools (insbesondere Excel, PowerPoint, Outlook) zur professionellen Erstellung von Auswertungen, Reports und KundenkommunikationAusgeprägte Teamfähigkeit kombiniert mit analytischem DenkvermögenStrukturierte, verantwortungsbewusste und organisierte ArbeitsweiseHohe Eigenmotivation sowie Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen WeiterentwicklungSelbstständiges und eigenverantwortliches Handeln Wir bieten Verlässlichkeit: unbefristete Anstellung in einem modernen Umfeld bei einem krisensicheren und wachsenden UnternehmenWork-Life-Balance: flexible Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum Homeoffice zur Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und BerufEntwicklungschancen und Perspektiven: individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Weiterbildungen sowie abwechslungsreiche AufgabenVerantwortung: eine Kultur mit flachen Hierarchien, bei der Sie ab dem ersten Tag volles Vertrauen genießen und Verantwortung übernehmenWeitere lukrative Benefits: attraktive Vergütung, Dienstwagen mit Privatnutzung, Mitarbeiteraktienprogramm (durch unsere Konzernzugehörigkeit zur SPIE), Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Corporate Benefits (Rabatte bei vielen Marken und Shops jeglicher Richtung)
Controlling & Reporting: Du überwachst den Fortschritt von Themen und implementierst ein effektives Controlling (z.B. durch Leistungskennzahlen), um Geschäftsentscheidungen zu unterstützen und Kosten zu optimieren. Reportest regelmäßig an das Gewobag ED Management und gibst Input zur jährlichen Wirtschafts- und Budgetplanung für den eigenen Verantwortungsbereich.
Conduct initial calculations and prepare business cases for Group Controlling. Create reports, analyses, and decision-support materials. Prepare internal and external presentations. Maintain accurate data in the CRM system.
What you will do Perform high-quality manual testing across multiple client e-commerce projects (Desktop, Mobile Web and Tablet), covering the complete customer journey from discovery to checkout Collaborate closely with frontend developers and project teams to understand client requirements and develop tailored testing strategies for each implementation Oversee quality across diverse client implementations while ensuring consistent excellence and optimal user experiences Take ownership of bug reports and tickets from clients, internal stakeholders, and end-users, prioritizing them based on business impact and project timelines Contribute to the development and evolution of SCAYLE Agency’s testing framework and automated testing strategy across client projects Act as a quality advocate within cross-functional agency teams, promoting best practices and driving continuous improvement across multiple client engagements Coordinate testing efforts across parallel client projects to ensure successful delivery of high-quality features within agency timelines Support holistic testing approaches across the full technology stack, understanding how frontend integrations connect with SCAYLE’s backend systems and third-party services Adapt testing strategies to accommodate varying client requirements, brand guidelines, and technical specifications Who you are You have minimum of 5 years of experience in quality assurance, testing, and debugging of frontend applications, preferably in agency or client-facing environments Proficient in manual testing techniques, including exploratory and destructive testing, as well as automated testing methodologies Familiarity with project management and ticketing tools such as Jira and Confluence for effective collaboration across agency teams and client stakeholders Strong knowledge and experience with testing tools, particularly TestRail, for efficient test management and comprehensive reporting Ability to quickly understand complex, custom-built e-commerce implementations and adapt testing approaches to different client architectures Web technologies: Solid understanding of HTML, CSS, JavaScript, browser developer tools, and REST APIs Experience working with agile methodologies in fast-paced agency environments with multiple concurrent projects Passion for delivering innovative, client-specific features quickly while maintaining the high reliability standards expected by premium brands Detail-oriented approach with strong focus on test case design, business value, brand consistency, and exceptional user experience Excellent communication skills for working directly with high-profile clients and articulating technical issues clearly Nice to have Experience with CI/CD pipelines (e.g., GitLab CI) and integrating automated tests into deployment workflows Knowledge of web performance testing (e.g., Lighthouse, Web Vitals) and optimization for enterprise e-commerce Familiarity with web accessibility (a11y) standards and testing, particularly for compliance-focused clients Previous experience in an agency environment or working on multiple concurrent client projects Understanding of SCAYLE’s modular architecture, Storefront SDKs, and Feature Packages Experience testing headless commerce implementations and API integrations Knowledge of international e-commerce requirements (multi-language, multi-currency, regional regulations) Benefits Hybrid working Fresh fruit every day Sports courses Free access to code.talks Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Help in the relocation process Mobility subsidy State-of-the-art technology Central Location Flexible Working Hours Company pension Professional training Dog-friendly office AY Academy Feedback Culture Job Bikes YOU ARE THE CORE OF SCAYLE.
Deine Aufgaben Technische Steuerung von Rollout-Teilprojekten im Public SektorKoordination der beteiligten internen und externen Teams bei den RolloutsOrganisation der Inbetriebnahme und Umschaltung von NetzwerkkomponentenSicherstellung der Einhaltung von Qualitätskriterien im Rollout-ProzessErstellung von Reports und Statusberichten innerhalb der Organisation Dein Profil Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug und entsprechender Berufserfahrung erforderlichFundierte Praxiserfahrung in einem technischen Umfeld mit erhöhten Sicherheitsanforderungen (z.B.
Your tasks: Leading the facilitation of the risk management process ensuring risk data are kept up to date according to ISO31000:2018 standards Engaging project teams proactively in risk management requirements and establishing a risk management culture Developing Risk Management Plans, maintaining risk registers, and preparing risk reports and analyses to support decision making Automating and increasing efficiency in risk management processes, tools, and templates Leading risk workshops with project teams, partners, and clients Integrating Quantitative Risk Analysis (QRA) methodology for Cost and Schedule, helping management interpret results and make decisions Ensuring consistency of approach and knowledge sharing across projects Your qualification: University degree in Engineering, Project Management, Statistics, Economics, Business Management, or related fieldProven experience in large engineering projects and consultancy environments with expertise in designing and leading risk management frameworksExpertise in Quantitative Cost and Schedule Risk Analysis (QCSRA) and proficiency with industry tools (@risk, Safran, ARM, Xactium)Mastery of MS Office tools and strong analytical skills to interpret complex technical informationExcellent project management, team collaboration, and communication skills in English; German is an advantage We offer you: A permanent employment contract Competitive remuneration Flexible working hours and home office options Opportunities for professional development and training Show us what drives and motivates youapply now and become part of our inspiring corporate culture!
Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Optimierung einer zentralen Program-Management-Funktion innerhalb der Holding Selbstständige Steuerung, Überwachung und Bewertung strategisch relevanter Projekte und gruppenweiter Initiativen Konzeption, Durchführung und Aufbereitung von Strategieworkshops zur Identifikation neuer Geschäftsmodelle sowie zur Weiterentwicklung der Unternehmensziele Erstellung, Aufbereitung und kooperative Abstimmung von Entscheidungsunterlagen für Vorstands- und Geschäftsführungsgremien Anstoß, Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen, um strategische Vorhaben erfolgreich im Unternehmen zu verankern Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation, einschließlich Förderung bereichsübergreifender Kooperation, Ausarbeitung von Kommunikations- und Beteiligungsformaten sowie Unterstützung beim Aufbau einer lernorientierten Unternehmensstruktur Analyse von Markt-, Wettbewerbs- und Unternehmensinformationen als Grundlage für strategische Empfehlungen und Positionierungen Vorbereitung und Erstellung von Management-Reports, Berichten und übersichtlichen Dashboards für die obersten Führungsebenen Abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlichem oder technisch-wirtschaftlichem Schwerpunkt bzw. in einem vergleichbaren Studienfeld Relevante Berufspraxis, z.B. in Beratungshäusern, im Projektmanagement, in der Organisationsentwicklung oder in einer strategisch ausgerichteten Funktion eines Industrieunternehmens Nachweisliche Erfahrung in der Planung, Steuerung und Strukturierung komplexer Projekte mit mehreren Stakeholdern sowie in der aktiven Mitgestaltung von Veränderungsprozessen Vertrautheit mit modernen Steuerungs- und Methodenansätzen wie OKR, agilen Arbeitsweisen (z.B.
Verantwortung für den Aufbau, die Steuerung und die kontinuierliche Optimierung einer zentralen Program-Management-Funktion innerhalb der HoldingSelbstständige Steuerung, Überwachung und Bewertung strategisch relevanter Projekte und gruppenweiter InitiativenKonzeption, Durchführung und Aufbereitung von Strategieworkshops zur Identifikation neuer Geschäftsmodelle sowie zur Weiterentwicklung der UnternehmenszieleErstellung, Aufbereitung und kooperative Abstimmung von Entscheidungsunterlagen für Vorstands- und GeschäftsführungsgremienAnstoß, Gestaltung und Begleitung von Veränderungsprozessen, um strategische Vorhaben erfolgreich im Unternehmen zu verankernEntwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Organisation, einschließlich Förderung bereichsübergreifender Kooperation, Ausarbeitung von Kommunikations- und Beteiligungsformaten sowie Unterstützung beim Aufbau einer lernorientierten UnternehmensstrukturAnalyse von Markt-, Wettbewerbs- und Unternehmensinformationen als Grundlage für strategische Empfehlungen und PositionierungenVorbereitung und Erstellung von Management-Reports, Berichten und übersichtlichen Dashboards für die obersten Führungsebenen Abgeschlossenes Hochschulstudium mit wirtschaftlichem oder technisch-wirtschaftlichem Schwerpunkt bzw. in einem vergleichbaren StudienfeldRelevante Berufspraxis, z.B. in Beratungshäusern, im Projektmanagement, in der Organisationsentwicklung oder in einer strategisch ausgerichteten Funktion eines IndustrieunternehmensNachweisliche Erfahrung in der Planung, Steuerung und Strukturierung komplexer Projekte mit mehreren Stakeholdern sowie in der aktiven Mitgestaltung von VeränderungsprozessenVertrautheit mit modernen Steuerungs- und Methodenansätzen wie OKR, agilen Arbeitsweisen (z.B.
Develop and execute strategies to enhance advocacy and engagement among key eye-care providers, ensuring alignment with overall brand and commercial objectivesDesign and implement training approaches that enable local SSCs to identify, recruit, and cultivate strong relationships with KOLs within their regionsBuild and sustain robust relationships with the ophthalmic medical community- including academic institutions and specialized physicians-using a scientific, needs-based approach to deliver targeted solutionsConduct an annual needs assessment for KOL activities and create regional execution plans in collaboration with key internal stakeholders; provide leadership with ongoing progress updates on the impact of regional KOL initiativesContribute to the development of advanced communication programs to ensure KOLs receive timely updates on company developments, products, and clinical dataOversee and maintain the regional KOL database to ensure accuracy, completeness, and effective engagement tracking through honoraria; annually update contracted HCP biographies and publications, ensuring all documentation remains current; deliver periodic utilization and budget reports to the Global KOL DirectorAct as the primary liaison with the legal department to develop and manage KOL contracts and service agreements in full compliance with regulatory requirements; coordinate and process all onboarding documentationPlan, coordinate, and execute approved regional advisory boards in support of KOL Management and the Chief Medical OfficerRepresent the company at regional medical congresses and scientific meetings, supporting KOL strategy execution and identifying emerging key influencersServe as an internal expert on disease state and product knowledge, empowering internal and field teams to better understand clinical needs, strengthen KOL loyalty, and foster broader adoption within the ophthalmic communityCollaborate closely with internal teams-including Marketing, R&D, and Professional Education—to address cross-functional KOL needs and ensure smooth coordination of activities Solid direct experience working with Key Opinion Leaders, ideally within the ophthalmology sector Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to build trust-based relationships across diverse stakeholder groupsFull professional proficiency in English, both spoken and writtenStrong business acumen and a demonstrated ability to effectively manage timelines, processes, and procedural workflowsExperience with product launches, advisory boards, and post-approval studies is highly advantageousRelevant academic background required (e.g., life sciences, healthcare, business, or a related field) A very renowned companyOther Locations: Oberkochen/Jena/Berlin Ihr Kontakt Referenznummer 865508/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Develop and execute strategies to enhance advocacy and engagement among key eye-care providers, ensuring alignment with overall brand and commercial objectives Design and implement training approaches that enable local SSCs to identify, recruit, and cultivate strong relationships with KOLs within their regions Build and sustain robust relationships with the ophthalmic medical community- including academic institutions and specialized physicians-using a scientific, needs-based approach to deliver targeted solutions Conduct an annual needs assessment for KOL activities and create regional execution plans in collaboration with key internal stakeholders; provide leadership with ongoing progress updates on the impact of regional KOL initiatives Contribute to the development of advanced communication programs to ensure KOLs receive timely updates on company developments, products, and clinical data Oversee and maintain the regional KOL database to ensure accuracy, completeness, and effective engagement tracking through honoraria; annually update contracted HCP biographies and publications, ensuring all documentation remains current; deliver periodic utilization and budget reports to the Global KOL Director Act as the primary liaison with the legal department to develop and manage KOL contracts and service agreements in full compliance with regulatory requirements; coordinate and process all onboarding documentation Plan, coordinate, and execute approved regional advisory boards in support of KOL Management and the Chief Medical Officer Represent the company at regional medical congresses and scientific meetings, supporting KOL strategy execution and identifying emerging key influencers Serve as an internal expert on disease state and product knowledge, empowering internal and field teams to better understand clinical needs, strengthen KOL loyalty, and foster broader adoption within the ophthalmic community Collaborate closely with internal teams-including Marketing, R&D, and Professional Education—to address cross-functional KOL needs and ensure smooth coordination of activities Solid direct experience working with Key Opinion Leaders, ideally within the ophthalmology sector Exceptional communication and interpersonal skills, with the ability to build trust-based relationships across diverse stakeholder groups Full professional proficiency in English, both spoken and written Strong business acumen and a demonstrated ability to effectively manage timelines, processes, and procedural workflows Experience with product launches, advisory boards, and post-approval studies is highly advantageous Relevant academic background required (e.g., life sciences, healthcare, business, or a related field) A very renowned company Other Locations: Oberkochen/Jena/Berlin Ihr Kontakt Referenznummer 865508/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
Entwickle aussagekräftige KPIs und implementiere smarte Tracking-Systeme. Analysiere Budgets, überwache Performance und erstelle Reports, die wirklich Mehrwert schaffen.Digitale Plattformen gestalten Baue kollaborative Teamsites auf, die Teams wirklich verbinden. Passe Plattformen an individuelle Projektbedürfnisse an und bringe allen bei, wie sie optimal genutzt werden.
. • Develop and maintain project documentation, including project plans, status reports, and risk assessments. • Facilitate workshops and internal meetings on projects to ensure effective adoption of planning solutions. • Stay updated on industry trends and advancements in SAP S4 PP/DS to provide innovative solutions to our manufacturing challenges. • Support the integration of planning solutions with other SAP modules and systems as needed
What you will do: Focus on the design, development, and execution of automated end-to-end tests Manage and prioritize bug reports, keeping their business value in mind Lead regression testing, identify and resolve defects to ensure the stability of high-traffic customer interactions and transactions Analyze complex workflows, data flows, and database interactions to identify potential areas for improvement in test coverage and performance Report bugs and reproduce them throughout the complete bug cycle Coordinate testing efforts to ensure the delivery of quality features Advocate for product quality within cross-functional teams Contribute to ABOUT YOU’s long-term automation strategy in testing Who you are: 4+ years of experience in QA, testing, and debugging REST backend applications, with strong knowledge of HTTP methods, status codes, headers, and error handling Proficient in API validation against OpenAPI/Swagger specifications 4+ years of experience with JavaScript/TypeScript or other OOP languages, using frameworks like Mocha/Playwright, and GitlabCI 2+ years of experience working with relational and NoSQL databases, focusing on integration and data flows Passionate about automation and building maintainable test suites that provide continuous feedback, with strong skills in both exploratory and automated testing Experienced with agile methodologies Excellent communication skills, including fluent written and spoken English for clear collaboration Solid understanding of transaction systems, gateways, customer data, and large-scale database structures Committed to identifying and addressing issues early, ensuring high-quality customer-facing features and services Benefits Hybrid working Fresh fruit every day Sports courses Free access to code.talks Exclusive employee discounts Free drinks Language courses Company parties Help in the relocation process Mobility subsidy Central Location Flexible Working Hours Professional training Dog-friendly office Feedback Culture Job Bikes YOU ARE THE CORE OF ABOUT YOU We take responsibility for creating an inclusive and exceptional environment where all genders, nationalities, and ethnicities feel welcomed and accepted exactly as they are.
Furthermore, the team is responsible for building an ETL platform used by other stakeholders and the team itself, such as for generating financial reports. What you will do: Prepare and structure topics, requirements, and stakeholder requests Answer stakeholder questions and create clear, reliable documentation Support and drive new projects from concept phase to implementation Manage and refine incoming requests via the team’s ticketing workflow Derive and define development tasks based on business and data needs Analyze data flows and assess the impact of changes on existing data deliverables Evaluate new data sources and identify opportunities for process optimization Ensure transparency and quality of KPIs and financial data Who you are: 1+ years of experience in a Technical Business Analyst, Data, or similar role Hands-on mentality and strong willingness to learn Experience working with data and IT systems Solid SQL skills (BigQuery is a plus) Understanding of data structures and data flows Basic programming knowledge is a nice to have Additional information: **Working model: Due to the upcoming tasks and responsibilities for this position, it is required to work onsite at our headquarters in Hamburg or Berlin on a weekly basis.
Anpassung von Spezifikationen, Zeichnungen, Stücklisten und Prozessbeschreibungen. Reporting Du erstellst regelmäßig Reports und Auswertungen zur Nachverfolgung von Projektzielen. DEIN PROFIL WAS BRINGST DU MIT? Studium Du kannst den Abschluss eines ingenieurwissenschaftlichen oder vergleichbaren Studiums nachweisen.
As a Principal position, this role requires a high degree of autonomous working and reports directly to the Director of Engineering. You will be the primary technical lead responsible for all app teams, driving technical discussions and ensuring our solutions are robust and forward-thinking.
Wir suchen dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 1 Jahr (mit Option auf Verlängerung) Deine Aufgaben Du arbeitest eng mit unserem Geschäftsführer, Chief of Staff & Chief Transformation Officer der UFA GmbH zusammen und unterstützt ihn inhaltlich und operativ Du planst wichtige Meetings, bereitest die Agenda vor und sorgst dafür, dass Entscheidungen und Ergebnisse klar dokumentiert sind Du nimmst an Management- und Projektmeetings teil und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein Du erarbeitest Konzepte und Handlungsempfehlungen und erstellst Präsentationen, Analysen und Reports, die als Entscheidungsgrundlage dienen Du begleitest Transformationsinitiativen über das gesamte UFA-Portfolio hinweg und behältst dabei sowohl kreative als auch wirtschaftliche Perspektiven im Blick Du wirkst an der Entwicklung, Umsetzung und Steuerung strategischer Transformationsprojekte mit, insbesondere im Bereich KI & Digitalisierung Darüber hinaus arbeitest du an übergreifenden Fragestellungen zur Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, Arbeitsweisen und Strukturen Du arbeitest eng mit dem Management-Team sowie mit HR, Legal und Finance zusammen Du übernimmst eigene Projekte und stimmst dich mit den Fachabteilungen ab Dein Profil Du möchtest dich in einer strategischen Referent:innenrolle weiterentwickeln und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Strategie, Transformation, Projektarbeit oder Beratung gesammelt (z.
Wir suchen dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorerst befristet für 1 Jahr (mit Option auf Verlängerung) Deine Aufgaben Du arbeitest eng mit unserem Geschäftsführer, Chief of Staff & Chief Transformation Officer der UFA GmbH zusammen und unterstützt ihn inhaltlich und operativ Du planst wichtige Meetings, bereitest die Agenda vor und sorgst dafür, dass Entscheidungen und Ergebnisse klar dokumentiert sind Du nimmst an Management- und Projektmeetings teil und bringst dich aktiv mit eigenen Ideen ein Du erarbeitest Konzepte und Handlungsempfehlungen und erstellst Präsentationen, Analysen und Reports, die als Entscheidungsgrundlage dienen Du begleitest Transformationsinitiativen über das gesamte UFA-Portfolio hinweg und behältst dabei sowohl kreative als auch wirtschaftliche Perspektiven im Blick Du wirkst an der Entwicklung, Umsetzung und Steuerung strategischer Transformationsprojekte mit, insbesondere im Bereich KI & Digitalisierung Darüber hinaus arbeitest du an übergreifenden Fragestellungen zur Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, Arbeitsweisen und Strukturen Du arbeitest eng mit dem Management-Team sowie mit HR, Legal und Finance zusammen Du übernimmst eigene Projekte und stimmst dich mit den Fachabteilungen ab Dein Profil Du möchtest dich in einer strategischen Referent:innenrolle weiterentwickeln und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Strategie, Transformation, Projektarbeit oder Beratung gesammelt (z.
Own and continuously improve the sorting & ranking logic by balancing commercial KPIs (e.g. conversion, revenue, margin), customer relevance, and operational constraints Work data-driven, leveraging A/B testing, reports, and analyses to derive actions that are truly oriented towards customer needs and business impact Collaborate closely with Data Science and Engineering to implement scalable, performant, and AI-supported ranking solutions Manage and communicate with all relevant stakeholders across Business, Tech, and Analytics Translate stakeholder demands, commercial goals, and operational requirements into actionable and scalable product solutions Triage operative issues, identify technical dependencies, and evaluate business impact Lead cross-team initiatives and collaborate closely with other Tech Teams (e.g.
Receptionist (m/f/d) Key Responsibilities Greet and welcome visitors, clients, and employees in a professional, friendly manner.Manage access control, including visitor registration, issuing badges, and liaising with security teams.Handle incoming calls, emails, and inquiries, directing them to the right departments promptly.Provide accurate information and directions related to the office, facilities, and services.Receive, sign for, and distribute incoming mail and packages; manage outgoing couriers.Maintain a clean, organized, and presentable reception and lobby area.Organize meetings and event setup, including room reservations and basic hospitality arrangements.Assist with administrative tasks such as calendar management, data entry, and filing.Monitor and report any security or maintenance concerns to the relevant teams.Build positive relationships with visitors, clients, and employees through excellent service.Coordinate with vendors, building management, and facilities staff as necessary.Uphold company values and represent the brand with a positive and professional demeanour.Assist with any ‘ad hoc’ requirements or request related to functions and events.
Main Roles & Responsibilities of the Contract Support Administrator Understand, anticipate and delivery customer (internal and external) needs while building effective relationships.Managing and operating site CMMS systemRaising and chasing of supplier orders including dealing with supplier queries.Input engineers time sheets onto the relevant systems.Compiling of Customer Weekly, Monthly and Annual Reports, and other reports as required to enable the Company to fulfil its contractual obligations.Produce quotations in the required format and in line with agreed process.Updating and uploading information to the client’s systems as required in a timely manner.Liaison with the operations team from engineer to director level.Raising of work orders in a timely and accurate manner and chasing old work orders to ensure closure.